Política de devoluciones
En Movil Manía, nuestra prioridad es asegurar la satisfacción del cliente durante su experiencia de compra. Al tratarse de un proyecto académico desarrollado en la Universidad Católica de Murcia (UCAM), gestionamos nuestras devoluciones siguiendo criterios de transparencia y aprendizaje.
Condiciones de Devolución
- Plazo de devolución: Los usuarios disponen de un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del pedido para solicitar el cambio o devolución de cualquier artículo.
- Estado del producto: Para ser elegible para una devolución, el artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue entregado, incluyendo su embalaje original y sin signos de uso indebido.
- Excepciones: No se aceptarán devoluciones de productos de software o artículos precintados que hayan sido abiertos tras la entrega, debido a su naturaleza técnica.
Proceso de Gestión
- Solicitud: Para iniciar una devolución, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte técnico a través del formulario de contacto oficial del sitio web.
- Validación académica: Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo verificará el cumplimiento de los requisitos técnicos para proceder con la tramitación de la incidencia.
- Reembolso: Tras la validación, el reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original, en un periodo estimado de 7 a 10 días hábiles.
Contacto
Si tienes alguna duda específica sobre el estado de un pedido o necesitas asistencia técnica adicional, por favor, utiliza los canales de comunicación habilitados en la plataforma para el desarrollo de este proyecto universitario.
